カートに商品がありません。
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※メールが届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
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ご登録いただけます。
※メールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
Googleメール等では、自動送信メールを迷惑メール（スパム）フォルダに自動で振り分けることがあります。
お手数ですが、お使いのメールの迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
【Googleアカウント（Gmail）をご利用の場合】
- Gmail にログインします。
- 左側メニューで「もっと見る」をクリックし、「迷惑メール」を選択します。
- 該当のメールがあるか確認し、あればメールを開きます。
- メール上部にある「迷惑メールではない」ボタンをクリックしてください。
※この操作により、今後同じ差出人からのメールが受信トレイに届くようになります。
【Yahoo!メールをご利用の場合】
- Yahoo!メール にログインします。
- 左側メニューで「迷惑メール」フォルダを選択します。
- 該当のメールを開き、「迷惑メールでない」ボタンをクリックしてください。
※この操作により、同じ差出人のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられにくくなります。
以下の状況が考えられます。
・カートに２つの出品者の商品を入れようとした。
1回のご注文で購入いただけるのは、同一出品者様の商品のみとなっております。
複数の出品者様の商品をご希望の場合は、お手数ですが出品者様ごとに分けてご注文をお願いいたします。
商品の発送完了後、ご登録されたメールに自動送信されます。
マイアカウントページから
「注文」ボタンを選んでご確認いただけます。
また、商品ご購入後はメールが自動送信されますので、そちらもご確認ください。
※メールが見つからない場合はこちらをご覧ください。
注文番号は、以下の2つの方法で確認できます。
1. ＜マイアカウントから確認する＞
マイアカウント にアクセスします。
「注文」を選択すると、注文履歴が表示され、注文番号を確認できます。
2. ＜KAGO-MARTからのメールを確認する＞
ご注文完了後にお送りしているKAGO-MARTからのメールに、注文番号が記載されています。そちらのメールをご確認ください。
※メールが届いていない場合はこちらをご確認ください。
■ 商品の鮮度を保つため、産地から直送でお届けいたします。そのため、出荷までにお時間をいただく場合がございます。商品の発送状況は、以下の手順でご確認いただけます。
＜発送状況の確認方法＞
マイページにログインし、「注文履歴」をお選びください。
発送待ちの商品について、「注文詳細」ボタンをクリックしてご確認ください。
商品の発送完了後は、ご登録されたメールに商品の配送状況・追跡番号を送信いたします。
※メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
＜注文番号の確認方法＞
マイページにログインし、「注文履歴」をお選びください。
発送待ちの商品について、「注文詳細」ボタンをクリックしてご確認ください。
＜追跡番号の確認方法＞
商品の発送完了後は、ご登録されたメールに商品の配送状況・追跡番号を送信いたします。
そちらをご確認ください。
※メールが届かない場合はこちらをご確認ください。
KAGO-MARTでは
配送方法は 出品者ごとに異なります。
詳しくは、各出品者の配送ポリシーをご確認ください。
配送方法は 出品者ごとに異なります。
詳しくは、各出品者の配送ポリシーをご確認ください。
【ご住所の入力について】
KAGO-MARTでは、
**「ご注文者の住所」と「お届け先の住所」**を分けて入力できます。
「通常配送」左のチェックボックスをご利用ください。
☑通常配送（ご注文者様宛に発送する場合）
⇒ お届け先は「ご注文者の住所」と同じになります。
→ 別に入力する必要はありません。
☐通常配送（プレゼント・ギフト等の場合）
⇒ お届け先の住所をご注文者の住所とは別に入力してください。
申し訳ありませんが、異なる商品は同梱できません。
KAGO-MARTでは、
セット商品（例：2個セット・3個セットなど）は1口分として発送しますが、
異なる商品をまとめて1つの箱でお届けすることはできません。
あらかじめご了承ください。
領収書はメールで送られます。
メールが届かない場合はこちらをご覧ください。
発送後のキャンセルはお断りさせていただきます。
一部商品につきましては、発送準備中であればキャンセルが可能 です。
返品等につきましては各出品者の返品ポリシーをご覧ください。
天候の影響を受けやすい商品につきましては、ご注文確定後にお届け日を調整させていただく場合がございます。
また、生育状況や品質の都合により、やむを得ずご注文のキャンセルをお願いすることがございます。注文に関するご連絡はメールにてお送りさせていただきます。
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
●品質に関する注意事項
– 食材は自然の産物のため、味や食感には個人差があることをご了承ください。
– 商品の状態が気になる場合は、到着後3日以内にご連絡をお願いいたします
– お写真を添えてご報告いただくと、より正確な確認が可能です
●お問い合わせ方法
KAGO-MARTお問い合わせフォームに、以下の情報をご記載いただけますようお願い申し上げます
1. 商品の状態が分かる写真
2. 状態が気になる商品の数
3. お届け方法
4. 外箱の状態
※いただいた情報をもとに、出品者と対応を検討させていただきます。
お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。安心してサービスをご利用いただけるよう、情報保護に最大限の注意を払っております。
